CGV

Les présentes conditions générales régissent l'accès, l'utilisation et l'achat sur le site web www.somosele.com.

Identification et coordonnées du Vendeur

Le site web www.somosele.com appartient à María del Mar LASSO DUQUE (le vendeur) en tant qu'entreprise individuelle. Elle peut être contactée à l'adresse électronique suivante : info@somosele.com.

SOMOS ELE se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales de vente. Les contrats en cours restent soumis aux conditions applicables au moment de la vente.

1. Objectif

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre SOMOS ELE et l’acheteur, de la commande en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

2. Marque commerciale

La marque "SOMOS ELE" appartient à María del MAR LASSO DUQUE. A ce titre, elle est la seule à pouvoir exploiter et développer la marque "SOMOS ELE" et, notamment, le site www.somosele.com par lequel elle vend des cours, des adhésions ou des modules d’apprentissage de la langue espagnole.

3. Âge

L'âge minimum pour l'utilisation des produits et/ou services, ainsi que pour l'achat ou la souscription de ceux-ci, est fixé à 18 ans. Dans le cas où un mineur utilise ou achète les produits et/ou services, les conséquences qui peuvent en découler seront de la responsabilité de leurs parents ou tuteurs légaux respectifs. SOMOS ELE ne pourra en être tenu responsable.

4. Prix des produits et/ou services

Les prix sont exprimés en euros ou dans une autre devise locale, et sont susceptibles de variation en cours d’année. Les produits sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Aucune remise ne sera accordée en cas de paiement anticipé.

5. Achats

Le client du site www.somosele.com est tenu de lire attentivement les présentes conditions de vente avant de payer l'un des services proposés sur ce site. En validant et en acceptant l'achat, le client reconnaît expressément avoir lu et être pleinement informé du contenu des présentes conditions de vente et accepte sans réserve ce qu'elles impliquent. SOMOS ELE se réserve le droit d'annuler toute commande pour tout motif légitime.

6. Paiements

Pour le paiement des produits et/ou services, le client peut choisir l'une des méthodes indiquées dans le processus d'achat sur le site web. En général, et sauf s'ils n'apparaissent pas dans le processus d'achat, le mode de paiement proposés par le Vendeur est Stripe.

Le paiement se fait toujours à l'avance et en totalité, même pour des cours de 5 ou 10 séances.

7. Durée de validité et/ou d'expiration des forfaits de cours personnalisés

Cours d'espagnol général

  • Un seul cours d’espagnol général (38 €) est valable pendant 1 mois à compter de la date d’achat.

  • Le forfait de 5 cours (175 €) est valable pendant 1 mois à compter de la date du premier cours.

  • Le forfait de 10 cours (315 €) est valable pendant 2 mois à compter de la date du premier cours.

Préparation au DELE

  • Un seul cours DELE (42 €) valable pendant 1 mois à partir de la date du premier cours.

  • Le forfait de 10 cours DELE (390 €) est valable pendant 2 mois à partir de la date du premier cours.

8. Remboursement des forfaits de cours personnalisés

Le paiement des forfaits de 5 ou 10 cours ne sera pas remboursé même si le client n'utilise pas les services de SOMOS ELE. Le paiement pour un cours individuel ne sera pas non plus remboursé.

9. Annulation ou modification des cours personnalisés par le client.

  • L'annulation ou la modification du cours peut se faire jusqu'à 12 heures avant la session. L'annulation ou la modification doit être faite en envoyant un courriel à info@somosele.com. Si le client annule ou modifie après ce délai, le cours sera facturé. 

  • En cas de non-présentation, la session sera facturée.

  • Si le client ne se connecte pas au cours dans les 15 premières minutes, la session sera annulé et des frais seront facturés.

  • Le client s'engage à disposer d'une bonne connexion Internet. Par conséquent, aucune modification de cours ni aucun remboursement ne seront effectués en raison de problèmes de connexion Internet.

10. Club SOMOS ELE

  • Si le client ne se présente pas à l'une des sessions de groupe du Club SOMOS ELE, il n'y aura pas de remboursement.

  • Le remboursement d’une session (17 €) ou d’un forfait d’un mois (52 €) n'est pas possible.

11. Annulation ou modification des cours par l'enseignante

  • Si la professeure ne peut pas assister au cours, elle devra en informer le Client par e-mail ou par tout autre moyen avant le début de la séance. Dans ce cas, le cours sera annulé et reprogrammé à un horaire convenu.

  • Si la professeure ne prévient pas à l’avance, une séance supplémentaire sera ajoutée au forfait du Client.

  • Si la professeure ne se connecte pas dans les 15 premières minutes sans avoir préalablement signalé son retard, la séance sera considérée comme reportée et une séance supplémentaire sera ajoutée au forfait du Client.

12. Le cours d'essai

Le cours d'essai dure entre 15-30 minutes et est gratuit.

13. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat de cours ou de formations en ligne. Le client renonce à son droit de rétractation dans le cas d'un contenu numérique fourni sur un support immatériel, dont l'exécution a commencé avec son accord et sa validation. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://www.service-public.fr.

14. Service client

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut contacter SOMOS ELE via le formulaire de contact ou par courriel: info@somosele.com.

Service clientèle du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure Paris).

Dernière actualisation : 01 août 2024