Condiciones generales de venta
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, uso y compra en la página web www.somosele.com
Puedes leer la versión en francés de este documento aquí.
Identificación y datos de contacto del vendedor
El sitio web www.somosele.com es propiedad de María del Mar LASSO DUQUE (la vendedora) como empresa unipersonal. Puede contactar a María del Mar LASSO DUQUE por medio del siguiente correo: info@somosele.com
SOMOS ELE se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento. Los contratos actuales siguen estando sujetos a las condiciones aplicables en el momento de la venta.
1. Propósito
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones de venta entre SOMOS ELE y el Cliente, desde el pedido hasta el pago y la entrega del servicio.
2. Marca comercial
La marca «SOMOS ELE» es propiedad de María del MAR LASSO DUQUE y está protegida por derechos de propiedad intelectual. Por tal razón, es la única persona que puede explotar y desarrollar la marca «SOMOS ELE» y, en particular, el sitio web www.somosele.com a través del cual vende a los internautas clases, membresías o módulos de aprendizaje.
3. Edad
La edad mínima para el uso de los productos y/o servicios, así como la compra o contratación de los mismos, se establece en 18 años, no pudiendo tener una edad inferior a esta. En caso de que un menor use, compre o contrate los productos y/o servicios, las consecuencias que puedan derivar de dichas acciones serán responsabilidad de sus respectivos padres o tutores legales, de forma que SOMOS ELE no se responsabiliza de las mismas.
4. Precios de productos y/o servicios
Los precios se expresan en euros, o en otra moneda local, y están sujetos a cambios durante el año. Los servicios se facturan a los precios vigentes en el momento de registrar la compra.
No se concederá ningún descuento por pago anticipado, salvo autorización expresa de SOMOS ELE.
5. Compras
El Cliente del sitio www.somosele.com está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones de Venta antes de pagar por alguno de los servicios ofrecidos en esta web. Al validar y aceptar la compra, el Cliente acepta expresamente haber leído y estar plenamente informado del contenido de estas Condiciones de Venta y acepta sin reservas lo que implican. SOMOS ELE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por cualquier motivo legítimo.
6. Pagos
Para el pago de los productos y/o servicios, el Cliente puede elegir cualquiera de los métodos indicados en el proceso de compra en el sitio web. En general, y salvo que no aparezcan en el proceso de compra, las formas de pago que ofrece el Vendedor es el servicio Stripe.
El pago se realiza siempre por adelantado y en su totalidad, incluso para los cursos de 5, 10 o 15 sesiones.
7. Periodo de validez y/o caducidad de los paquetes de las clases personalizadas
Clases de español general
1 Clase de español general (38 €) válida durante 1 mes a partir de la fecha de la primera clase.
Paquete de 5 clases (175 €) es válido durante 1 mes a partir de la fecha de la primera clase.
Paquete de 10 clases (315 €) es válido durante 2 meses a partir de la fecha de la primera clase.
Preparación DELE
1 clase de DELE (42 € ) válida durante 1 mes a partir de la fecha de la primera clase.
Paquete de 10 clases DELE (390 €) válido durante 2 meses a partir de la fecha de la primera clase.
8. Reembolso de los paquetes de clases personalizadas
El pago de los paquetes 5 o 10 clases no se reembolsará aunque el Cliente no utilice los servicios de SOMOS ELE. Tampoco se reembolsará el pago de una clase individual.
9. Anulación o modificación de las clases personalizadas por parte del Cliente
La cancelación o modificación de la clase puede hacerse hasta 12 horas antes de la sesión. La anulación o modificación debe hacerse enviando un correo electrónico a info@somosele.com. Si el Cliente cancela o modifica después de este tiempo, se cobrará la clase.
En caso de no presentarse a la clase, se cobrará la sesión.
Si el estudiante no se conecta a la clase dentro de los primeros 15 minutos, la clase se anulará y se cobrará.
El estudiante se compromete a tener una buena conexión a Internet, por lo cual no se realizarán modificaciones de clases o reembolso de dinero por problemas de conexión a internet.
10. Clases grupales: Club SOMOS ELE
Al inscribirse en el Club de conversación, el Cliente confirma su disponibilidad para asistir a las sesiones programadas. Dado que las sesiones grupales requieren la planificación anticipada del grupo y los materiales, no se realizarán reembolsos en caso de inasistencia del Cliente a alguna de las sesiones.
No es posible el reembolso de una sesión de conversación de 17 € o un paquete de conversación de un mes (52 €).
11. Anulación o modificación de los cursos por parte de la profesora
Si la profesora no puede asistir a la clase, deberá notificar al Cliente por correo electrónico u otro medio antes del inicio de la sesión. En este caso, la clase será anulada y reprogramada en un horario acordado.
Si la profesora no avisa con antelación, se añadirá una clase adicional al paquete del Cliente.
Si la profesora no se conecta dentro de los primeros 15 minutos sin previo aviso de retraso, la clase se considerará aplazada y se añadirá una sesión adicional al paquete del Cliente.
12. La clase de prueba
La clase de prueba tiene una duración de 15 a 30 minutos, es gratuita.
13. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a la compra de cursos o formaciones en vivo y en línea. El Cliente renuncia a su derecho de desistimiento en el caso de los contenidos digitales suministrados en un soporte inmaterial, cuya ejecución ha comenzado con su acuerdo y validación. Para obtener más información, consulta el sitio https://www.service-public.fr
14. Servicio al Cliente
Para cualquier información, pregunta o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con SOMOS ELE a través del formulario de contacto o a través del correo electrónico info@somosele.com
Atención al cliente de lunes a viernes, de 9 a 18 horas (hora París).
Fecha de la ultima actualización: 01 de agosto de 2024